티머니 고객센터 전화번호 서비스센터 콜센터 홈페이지 (분실신고, 환불, 모바일티머니)

티머니 고객센터 전화번호 서비스센터 홈페이지 (환불, 모바일티머니)

 

오늘은 많이 사용하시는 티머니 고객센터 전화번호와 서비스센터 전화번호, 홈페이지 환불 등에 대해서 소개해드리도록 하겠습니다. 

 

 

 

 티머니

• 티머니 카드 소개: 일반카드, 제휴카드, 외국인 전용 카드, 주문제작형 카드, 모바일티머니
• 티머니페이 소개: 티머니페이, 제로페이
• 티머니 서비스 소개: 소득공제, T마일리지, 모바일티머니 분실도난, 대중교통안심카드 분실도난, 거래내역 부모 알림, 모바일앱

 

티머니 카드 환불 방법 (정상카드 / 분실카드)

정상카드 환불 방법 및 환불처

- 잔액이 5만원을 초과하는 경우 티머니 본사로 내방하시거나, 티머니 잔액환불 기능이 있는 ATM에서 해당은행 계좌로 환불이 가능합니다.

단, 모바일티머니, 홈플러스(짱플러스)카드, 보급형카드는 ATM에서 환불이 불가능합니다.

- ATM 환불은 주민번호 기준으로 월 50만원까지 가능하며, 환불금액은 해당은행 본인명의 계좌로 입금됩니다.

- 유패스카드(보급형/고급형), 탑캐시카드, 티머니카드(보급형)는 실물 반납시에만 잔액 환불 가능합니다.

※ 환불접수처 : 수도권 지하철 역사 내 티머니서비스센터(모바일티머니 환불 불가)

티머니 본사, 은행 ATM, 편의점 등

단, 부분환불 서비스는 티머니 본사, 지하철 역사 내 티머니서비스센터에서만 가능합니다.

※ 부분환불 금액 제한 : 환불요청금액 1만원이상 ~ 5만원 이하 (부분환불금액 단위 건당 1만원)

 

 

환불처		환불금액	환불방법	환불수수료	카드값 환불
편의점	GS25	2만원 미만	환불처에 방문하여 수수료를 제외한 카드잔액전액을 현금으로 환불받음	500원	환불 불가
	세븐일레븐,개별편의점 (365플러스, 랄라블라),일부 가판충전상	2만원 이하
	CU, 미니스톱, 이마트24	3만원 이하
지하철	수도권 지하철 역사 내티머니서비스센터	5만원 이하	환불처에 방문하여 수수료를 제외한 카드잔액전액 또는 일부 금액을 현금으로 환불받음※ 한 카드당 한 달에 최대 50만원까지 환불 가능※ 모바일티머니 환불 불가	500원※ 기본운임료(1,250원) 미만 잔액은 수수료 없음
은행 ATM	신한, 신협, 우리, 우체국,제주, 하나, 국민	50만원 이하	- 본인 명의의 해당은행 계좌로 잔액이체※ 환불 대상카드- 신한/우리/우체국/제주/하나 : 전체티머니- 신협/국민 : 해당 금융사 발급 티머니※ 환불 불가카드- 모바일티머니, 홈플러스 짱플러스카드	500원
모바일 (SKT, KT, LGU+)			- 1인 월 3회, 최대 50만원까지 환불가능    : 10만원 초과 환불은 월 1회, 연 5회 가능※ App에서 환불신청 가능하며 고객명의 계좌로 환불 수수료(500원, 2만원 초과 환불 시 4%)를 제외한 금액이 입금됨	500원※ 기본운임료(1,250원) 미만 잔액은 수수료 없음※ 2만원 초과 환불 시 4% 수수료 부과 (2018.11.1 적용)
티머니 타운 방문			- 1인 1일 최대 50만원까지 환불가능- 5만원 이상 환불 요청 시 신분확인  (이름, 생년월일, 연락처)※ 10만원 이상 고액환불의 경우 내방 당일 카드잔액 차감 후 익일 18시 이후 계좌로 입금 (주말, 공휴일 제외)※ 지참서류 : 통장사본, 신분증	월 누적 50만원까지 수수료 없음(50만원 초과 시 수수료 1%)

 

 

고장카드 환불 방법 및 환불처

※ 우편 접수 시, 환불봉투 내지의 개인정보 수집 동의에 거부하시거나 서명이 누락된 경우 환불이 제한됩니다.

- 최초 충전 후 2년 이내의 불량카드에 대해서만 카드 대금을 지급하며, 파손카드의 카드대금은 지급하지 않습니다.

- 불량카드란 : 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 충전기나 단말기에서 정상적으로 사용이 불가능한 상태의 티머니 카드

- 파손카드란 : 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐, 칩 손상 등으로 인하여 훼손된 티머니 카드

 

※ 홈페이지를 통한 사진 환불 시 티머니 카드&페이 홈페이지 회원만 이용 가능하며, 카드값 환불은 불가합니다.

 

 

 

채널	접수방법	환불방법	카드구입금 환불
수도권 지하철 역사 내 티머니서비스센터(인천지하철 1~2호선)	고장카드 환불봉투를 받아역무원에게 접수	접수일로부터 최대 10영업일 내환불봉투에 기재된 계좌로 환불처리	카드 구입대금 환불 불가단, 최초 충전 후 2년 이내의 불량카드에 대해서만 카드 구입금 지급(고객의 고의 혹은 과실로 훼손된 파손카드 제외)
편의점(GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱)	고장카드 접수처에서우편환불봉투를 받아 우체통에 접수
티머니 카드&페이 홈페이지(우편환불봉투)	환불정보 입력 후환불봉투를 출력하여 우체통에 접수(홈페이지 회원만 가능)
티머니 카드&페이 홈페이지(사진 환불)	환불정보 입력 후카드 절단 전/후면 사진 업로드(홈페이지 회원만 가능)	접수일 다음날입력한 계좌로 환불처리(추가 심사 진행 시 최대 5영업일 소요)	카드 구입대금 환불 불가
이동 통신사 직영대리점 방문	SKT, KT, LGU+직영대리점 방문하여 접수	접수일로부터 최대 10영업일 내환불봉투에 기재된 계좌로 환불처리	USIM 비용은 환불 불가
티머니타운 방문	티머니 본사티머니 타운에 방문하여 접수	- 10만원 이하인 경우, 현장 환불- 10만원 이상인 경우, 익일 18시 이후  본인계좌로 입금	지하철 역사 / 편의점 / 홈페이지 환불처와 동일

 

티머니 분실신고, 환불 바로가기

 

티머니 대중교통안심카드, 티머니페이, 모바일티머니 신고하실분은 아래 공식홈페이지에서 바로 분실신고 가능합니다. 고장카드 환불도 아래에서 접수 가능합니다. 

 

👉 티머니카드 홈페이지에서 분실신고 & 환불하기 (바로가기)

 

티머니 고객센터 전화번호 

 

• 고객센터 대표전화 1644-0088 
• 운영시간 평일 09:00~18:00

 

티머니 자주 묻는 질문

아래는 티머니 고객센터로 이용하시는 분들이 자주 묻는 질문이라고 합니다. 읽어보시고 답변이 궁금하신 분은 아래 공식 홈페이지에서 답변을 확인하시면 됩니다. 

 

Q. 어린이 / 청소년 요금 적용 연령은 어떻게 되나요?

Q. 어린이 / 청소년 할인 등록은 어떻게하나요?

Q. 홈페이지에서 어린이 / 청소년 등록 시 "권종변경후 할인등록을 해주세요" 혹은 "등록 할 수 없는 카드" 메시지가 나오면서 등록이 안돼요.

Q. 모바일티머니란 무엇인가요?

Q. 모바일티머니가 버스/지하철에서 인식이 안됩니다. 제 휴대폰에 문제가 있는 것일까요?

Q. 모바일티머니는 어떻게 사용할 수 있나요?

Q. 충전이용료 부담Zero 서비스란 무엇인가요?

Q. 충전이용료 부담Zero 서비스 대상의 조건이 있나요?

Q. 충전이용료 부담Zero 서비스의 대상인지는 어디서 확인할 수 있나요?

Q. 충전이용료 부담Zero 서비스를 이용할 때 추가적으로 알아야 할 부분은 어떤 것이 있을까요?

 

👉 자주 묻는 질문 공식홈페이지 답변 확인하기 (바로가기)

 

 

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자료출처: 티머니 공식 홈페이지